FAQ-Italiano

Sì ma solo con la versione con leva; Autolock non è un’opzione prevista con la serratura di sicurezza (catenaccio).
La funzione di chiusura automatica programmata, questo permette di richiudere la porta tra i 15 e i 25 secondi dopo essere stata aperta attraverso il tastierino.

Le serrature RemoteLock richiedono 4 batterie DOUBLE AA 1.5V (non incluse). Potete controllare il livello di batteria rimanente sul portale smartCONNECT. La loro durata dipende dalla frequenza di aggiornamento del WiFi (noi lo chiamiamo “Heartbeat”) che si può specificare nel portale. Riceverete un’email di notifica quando le batterie richiederanno di essere sostituite. NON LASCIATE CHE LE BATTERIE SI SCARICHINO

Prima opzione: rimuovere le batterie e aspettare 15 secondi e rimettere le batterie.
Seconda opzione: digitare sul tastierino il codice di programmazione 004 Lockstate.

L’apertura è reversibile, le serrature funzionano sia sulle porte con apertura a destra che su quelle con apertura a sinistra.

Il tastierino si illumina quando viene schiacciato il bottone.

Di solito no, generalmente le porte UPVC utilizzano una serratura multipla che non è compatibile.

Sì, dovete assolutamente cambiare il codice, che deve essere lungo 8 cifre. Se cambiate il codice attraverso il tastierino, non sarà aggiornato nelle impostazioni del portale; viceversa, se lo cambiate nel portale, sarà aggiornato anche nella serratura

Le notifiche email possono essere mandate a due destinatari. Le notifiche SMS potrebbero non essere disponibili per tutte le compagnie telefoniche. Si può anche impostare una notifica email che venga consegnata come un SMS. Per favore, verificate le possibilità con il vostro gestore telefonico. Il gestore potrebbe applicare tariffe extra.

Sì, la serratura ha un anno di garanzia elettrica. Se avete un problema dopo aver installato la serratura, contattate il servizio clienti Lockstate che può testare la serratura da remoto e consigliarvi adeguatamente.

Sì, guardate nelle istruzioni di installazione.

Quanto togliete un nightlatch esistente avrete un buco circolare nella porta. Il Kit contiene un un modello forato MDF (pannello di fibra a media densità) che potete fermare/avvitare alla porta che rende facile la fabbricazione del foro di 54mm di diametro. Il Kit è anche accompagnato con una piastrina di acciaio Inox spessa 4mm.

Quando inserite le batterie per la prima volta, la serratura trasmetterà un segnale WiFi, indicato come rete WiFi chiamata “RemoteLock”. A questo punto dovrete completare il processo di configurazione come da istruzioni di installazione.
La serratura continuerà a trasmettere il segnale per circa 15 minuti, se non verrà connesso la trasmissione cesserà. Se ciò succede, dovrete resettare le impostazioni del WiFi della serratura.

Se le batterie si esauriscono molto velocemente, entro 24-48 ore, allora controllate che l’intervallo di aggiornamento del WiFi non sia impostato su “Always on” (sempre attivo) e, nel caso, cambiatelo ed impostate un intervallo più lungo. Se non date disposizioni alla serratura, allora questa continua a trasmettere il segnale WiFi e le batterie si possono così scaricare in un paio di giorni.

Il RemoteLock 500i è disponibile con catenaccio o scrocco. La scelta della serratura dipende se state sostituendo una serratura esistente o installandola su una porta del tutto nuova. La cosa importante da tener presente è che il catenaccio non ha uno scrocco come una serratura in stile Yale.
Se scegliete una serratura con catenaccio allora vi raccomandiamo sempre di avere già una maniglia esistente e un saliscendi montato nella porta. La porta necessita di essere chiusa prima che il catenaccio venga attivato.
La serratura con leva comprende una maniglia e un saliscendi, il che significa che non serve che vi sia già una maniglia sulla porta. Se non siete sicuri di cosa scegliere, contattateci.

Se la vostra serratura perde il segnale WiFi, continuerà comunque a lavorare normalmente. Comunque, la serratura non sarà in grado di connettersi al portale o scaricare nessun nuovo codice o istruzioni fino a che il WiFi sarà nuovamente disponibile e funzionante. La serratura continuerà a cercare di connettersi secondo la programmazione Hearbeat. Nelle impostazioni della serratura potete chiedere che vi venga inviata un’email quando il segnale WiFi è sceso per un esteso periodo di tempo.

Se le batterie si scaricano completamente, dovrete usare una delle due chiavi d’emergenza per aprire la serratura dall’esterno. Le chiavi possono essere usate solo per aprire la porta, non per chiuderla. La chiusura avviene premendo il bottone “Lock” o usando il tastierino. Queste azioni richiedono che le batterie siano cariche.
Conservate le chiavi a portata di mano, per sicurezza.

Per gestire online la vostra serratura Remotelock è richiesta una piccola sottoscrizione mensile per usare il portale cloud smartCONNECT; il costo è determinato dal numero dei prodotti WiFi connessi al portale. Al momento, le tariffe sono espresse in dollari USA. Potete ottenere più informazioni qui, ma come regola generale, una tariffa Remotelock parte da 11$ annui, con le notifiche email incluse costa solamente 15.99$ annui. Il costo si riduce tanti più prodotti vengono aggiunti: per esempio 20 serrature costano solamente 116.32$ (ovvero $5.81 a serratura all’anno).

Se volete resettare il segnale WiFi potete farlo inserendo nel tastierino della serratura il seguente codice:

PROGRAMMING CODE 000 LOCKSTATE

La serratura invierà nuovamente il segnale WiFi e dovrete portare a termine il processo di configurazione del WiFi come descritto nella Internet Setup Guide (Guida all’impostazione). È bene procedere subito con la configurazione.

Il codice può essere lungo dalle 4 alle 10 cifre.

Le serrature Remotelock sono adatte per le porte spesse 35-54mm.

Le profondità del catenaccio e dello scrocco sono modificabili e possono essere 60mm-70mm.

Per favore scriva un’email a Lockstate support@lockstate.com e loro potranno connettersi alla vostra serratura e aggiornare il firmware se richiesto.

La serratura 500i supporta fino a 250 codici utenti.

Potete controllare lo stato della connessione inserendo il codice seguente sul tastierino:
PROGRAMMING CODE – 0 0 5 – LOCKSTATE
Se la serratura rimanda due flash verdi significa che si è connessa. Due flash verdi seguiti da tre flash rossi significano che non si è connessa.

Sì ma solo con la versione con leva; Autolock non è un’opzione prevista con la serratura di sicurezza (catenaccio).
La funzione di chiusura automatica programmata, questo permette di richiudere la porta tra i 15 e i 25 secondi dopo essere stata aperta attraverso il tastierino.

Sì, è necessario un forte segnale WiFi. Le serrature RemoteLock usano il segnale 802.11B che trasmette a bassa potenza, ciò serve a mantenere la durata della batteria. La serratura cercherà di collegarsi ad un segnale WiFi regolarmente, a seconda dell’Heartbeat che è stato scelto nelle impostazioni della serratura.
Durante il processo di configurazione sceglierete la rete WiFi e la potenza del segnale sarà rappresentata da una barra indicatrice verde.
Una volta connesso, la potenza del segnale Wifi sarà rappresentata nel portale da una percentuale che deve essere superiore al 25%, altrimenti la serratura potrebbe non funzionare correttamente. Se è minore del 25% allora dovrete potenziare il segnale adeguatamente. Un segnale Wifi debole può contribuire a scaricare rapidamente la batteria.

Le serrature RemoteLock richiedono 4 batterie DOUBLE AA 1.5V (non incluse). Potete controllare il livello di batteria rimanente sul portale smartCONNECT. La loro durata dipende dalla frequenza di aggiornamento del WiFi (noi lo chiamiamo “Heartbeat”) che si può specificare nel portale. Riceverete un’email di notifica quando le batterie richiederanno di essere sostituite. NON LASCIATE CHE LE BATTERIE SI SCARICHINO

Sì, fonti di alimentazione esterne opzionali 12/24V. O una connessione input relé opzionale per la funzionalità cablata locale di apertura.

L’apertura è reversibile, le serrature funzionano sia sulle porte con apertura a destra che su quelle con apertura a sinistra.

Il tastierino si illumina quando viene schiacciato il bottone.

Di solito no, generalmente le porte UPVC utilizzano una serratura multipla che non è compatibile.

Sì, puoi aggiungere una rete Wifi addizionale inserendo il modo AP (vedere le istruzioni di installazione).

Sì, dovete assolutamente cambiare il codice, che deve essere lungo 8 cifre. Se cambiate il codice attraverso il tastierino, non sarà aggiornato nelle impostazioni del portale; viceversa, se lo cambiate nel portale, sarà aggiornato anche nella serratura

Sì, nella pagina delle impostazioni della vostra serratura vedrete una diminuzione in corrispondenza del “Wifi update interval”. Il tempo di default è 20 minuti. Se volete che la serratura risponda immediatamente ai comandi del portale, potete impostare questo su “Always on” (sempre acceso). Si noti ora come la discesa tra intervallo di sonno (sleep) e la durata della batteria cambierà. Una volta che avete salvato questa impostazione sul portale, premete un bottone della serratura così potrà ricevere questa nuova impostazione. In questo modo potete installare comandi dal portale e vedere che la serratura reagisce adeguatamente.
Fate attenzione a reimpostare la vostra serratura su un intervallo di aggiornamento (per esempio 20-30 minuti) così le vostre batterie dureranno di più.

Le notifiche email possono essere mandate a due destinatari. Le notifiche SMS potrebbero non essere disponibili per tutte le compagnie telefoniche. Si può anche impostare una notifica email che venga consegnata come un SMS. Per favore, verificate le possibilità con il vostro gestore telefonico. Il gestore potrebbe applicare tariffe extra.

Sì, la serratura può avere fino a 20 diversi orari di accesso a settimana: Day-of-Week-ID  1 a 20.
Gli orari-utente hanno una risoluzione temporle di 5 minuti, un orologio di 24h “0000”-“2400” ed eventi disponibili per ogni giorno della settimana.

Sì, la serratura ha un anno di garanzia elettrica. Se avete un problema dopo aver installato la serratura, contattate il servizio clienti Lockstate che può testare la serratura da remoto e consigliarvi adeguatamente.

Quando inserite le batterie per la prima volta, la serratura trasmetterà un segnale WiFi, indicato come rete WiFi chiamata “RemoteLock”. A questo punto dovrete completare il processo di configurazione come da istruzioni di installazione.
La serratura continuerà a trasmettere il segnale per circa 15 minuti, se non verrà connesso la trasmissione cesserà. Se ciò succede, dovrete resettare le impostazioni del WiFi della serratura.

Se le batterie si esauriscono molto velocemente, entro 24-48 ore, allora controllate che l’intervallo di aggiornamento del WiFi non sia impostato su “Always on” (sempre attivo) e, nel caso, cambiatelo ed impostate un intervallo più lungo. Se non date disposizioni alla serratura, allora questa continua a trasmettere il segnale WiFi e le batterie si possono così scaricare in un paio di giorni.

Quando acceso, il Wifi consumano un po ‘di energia dalle batterie che alimentano la serratura. Durante le normali operazioni il Wifi si spegne per alcuni intervalli di tempo impostati. Noi chiamiamo questo intervallo Heartbeat. Quando il Wifi è spento, i messaggi che vengono inviati dal portale web non verranno ricevuti fino a che il Wifi non sarà di nuovo acceso e connesso a internet. Comunque, per favore ricordate che in qualunque momento userete il tastierino, il Wifi si accenderà. Così, se un utente apre la porta, questo evento sarà notificato immediatamente. Guardate “Heartbeat” su Youtube.

Se la vostra serratura perde il segnale WiFi, continuerà comunque a lavorare normalmente. Comunque, la serratura non sarà in grado di connettersi al portale o scaricare nessun nuovo codice o istruzioni fino a che il WiFi sarà nuovamente disponibile e funzionante. La serratura continuerà a cercare di connettersi secondo la programmazione Hearbeat. Nelle impostazioni della serratura potete chiedere che vi venga inviata un’email quando il segnale WiFi è sceso per un esteso periodo di tempo.

Se le batterie si scaricano completamente, dovrete usare una delle due chiavi d’emergenza per aprire la serratura dall’esterno. Le chiavi possono essere usate solo per aprire la porta, non per chiuderla. La chiusura avviene premendo il bottone “Lock” o usando il tastierino. Queste azioni richiedono che le batterie siano cariche.
Conservate le chiavi a portata di mano, per sicurezza.

Potete sia premere dall’interno il bottone “Lock”, sia premere dall’esterno * (asterisco) due volte.

La serratura RemoteLock 6i è adatta per porte spesse 35-50mm. Porte più spesse possono essere usate ma richiedono un mandrino più lungo. Chiedetelo al vostro fabbro di fiducia o contattate il responsabile delle vendite di SiliconHaven per ricevere aiuto

Per gestire online la vostra serratura Remotelock è richiesta una piccola sottoscrizione mensile per usare il portale cloud smartCONNECT; il costo è determinato dal numero dei prodotti WiFi connessi al portale. Al momento, le tariffe sono espresse in dollari USA. Potete ottenere più informazioni qui, ma come regola generale, una tariffa Remotelock parte da 11$ annui, con le notifiche email incluse costa solamente 15.99$ annui. Il costo si riduce tanti più prodotti vengono aggiunti: per esempio 20 serrature costano solamente 116.32$ (ovvero $5.81 a serratura all’anno).

Se volete resettare le impostazioni del WiFi della serratura potete farlo inserendo nel tastierino della serratura il seguente codice:

PROGRAMMING CODE #312#

La serratura invierà nuovamente il segnale WiFi e dovrete portare a termine il processo di configurazione del WiFi come descritto nella Internet Setup Guide (Guida all’impostazione).

Il codice può essere lungo dalle 4 alle 10 cifre.

Potete programmare la serratura sia attraverso il vostro account sul portale online smartCONNECT, sia attraverso il tastierino.
Varie delle funzioni di programmazione che sono disponibili online non sono disponibili attraverso la programmazione via tastierino (creare codici invitati, orari, allerte, ecc.). Comunque, comuni funzioni, come aggiungere o cancellare codici utenti, possono anche essere fatte attraverso la programmazione via tastierino.

Le profondità del catenaccio e dello scrocco sono modificabili e possono essere 60mm-70mm.

Massimo 1000 codici se sono illimitati o codici invitati. I codici devono essere lunghi dalle 4 alle 10 cifre.

Per convenienza e facilità d’uso, i vostri ospiti possono creare un proprio codice (può essere di 3-5 cifre).
Primo passaggio: Sul tastierino, tenere premuto il tasto * fino a quando la luce verde sarà fissa (circa 2 secondi), poi rilasciare.
Secondo passaggio: Mentre la luce verde è accesa, inserire: codice di 10 cifre # il vostro codice personale #

Adesso avete programmato il vostro codice personale nella vostra serratura. Il passo successivo è riaprire la porta usando il codice appena creato.