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FAQ-Italiano

FAQ-Italiano

Lockstate WiFi RemoteLock 5i

Informazioni su RemoteLock 5i e le serrature a catenaccio o a leva

AUTOLOCK- La serratura si può chiudere automaticamente dopo essere stata aperta?

Sì ma solo con la versione con leva; Autolock non è un’opzione prevista con la serratura di sicurezza (catenaccio).
La funzione di chiusura automatica programmata, questo permette di richiudere la porta tra i 15 e i 25 secondi dopo essere stata aperta attraverso il tastierino.

Le serrature RemoteLock hanno bisogno di batterie?

Le serrature RemoteLock richiedono 4 batterie DOUBLE AA 1.5V (non incluse). Potete controllare il livello di batteria rimanente sul portale smartCONNECT. La loro durata dipende dalla frequenza di aggiornamento del WiFi (noi lo chiamiamo “Heartbeat”) che si può specificare nel portale. Riceverete un’email di notifica quando le batterie richiederanno di essere sostituite. NON LASCIATE CHE LE BATTERIE SI SCARICHINO

La serratura mi dà un segnale flash rosso quando inserisco un codice e il codice non funziona

Prima opzione: rimuovere le batterie e aspettare 15 secondi e rimettere le batterie.
Seconda opzione: digitare sul tastierino il codice di programmazione 004 Lockstate.

La porta ha apertura a destra o a sinistra?

L’apertura è reversibile, le serrature funzionano sia sulle porte con apertura a destra che su quelle con apertura a sinistra.

Il tastierino si illumina?

Il tastierino si illumina quando viene schiacciato il bottone.

RemoteLock è adatto per una porta UPVC?

Di solito no, generalmente le porte UPVC utilizzano una serratura multipla che non è compatibile.

Posso cambiare il codice di programmazione?

Sì, dovete assolutamente cambiare il codice, che deve essere lungo 8 cifre. Se cambiate il codice attraverso il tastierino, non sarà aggiornato nelle impostazioni del portale; viceversa, se lo cambiate nel portale, sarà aggiornato anche nella serratura

Posso ricevere una notifica email o un SMS?

Le notifiche email possono essere mandate a due destinatari. Le notifiche SMS potrebbero non essere disponibili per tutte le compagnie telefoniche. Si può anche impostare una notifica email che venga consegnata come un SMS. Per favore, verificate le possibilità con il vostro gestore telefonico. Il gestore potrebbe applicare tariffe extra.

 

La serratura ha una garanzia?

Sì, la serratura ha un anno di garanzia elettrica. Se avete un problema dopo aver installato la serratura, contattate il servizio clienti Lockstate che può testare la serratura da remoto e consigliarvi adeguatamente.

RemoteLock supporta il WPS?

Sì, guardate nelle istruzioni di installazione.

Quando dovrei usare il Kit Nightlatch?

Quanto togliete un nightlatch esistente avrete un buco circolare nella porta. Il Kit contiene un un modello forato MDF (pannello di fibra a media densità) che potete fermare/avvitare alla porta che rende facile la fabbricazione del foro di 54mm di diametro. Il Kit è anche accompagnato con una piastrina di acciaio Inox spessa 4mm.

Perché la mia serratura non trasmette il segnale WiFi?

Quando inserite le batterie per la prima volta, la serratura trasmetterà un segnale WiFi, indicato come rete WiFi chiamata “RemoteLock”. A questo punto dovrete completare il processo di configurazione come da istruzioni di installazione.
La serratura continuerà a trasmettere il segnale per circa 15 minuti, se non verrà connesso la trasmissione cesserà. Se ciò succede, dovrete resettare le impostazioni del WiFi della serratura.

Perché le batterie durano solo un paio di giorni?

Se le batterie si esauriscono molto velocemente, entro 24-48 ore, allora controllate che l’intervallo di aggiornamento del WiFi non sia impostato su “Always on” (sempre attivo) e, nel caso, cambiatelo ed impostate un intervallo più lungo. Se non date disposizioni alla serratura, allora questa continua a trasmettere il segnale WiFi e le batterie si possono così scaricare in un paio di giorni.

Qual è la differenza tra una serratura di sicurezza (catenaccio) e con leva?

Il RemoteLock 500i è disponibile con catenaccio o scrocco. La scelta della serratura dipende se state sostituendo una serratura esistente o installandola su una porta del tutto nuova. La cosa importante da tener presente è che il catenaccio non ha uno scrocco come una serratura in stile Yale.
Se scegliete una serratura con catenaccio allora vi raccomandiamo sempre di avere già una maniglia esistente e un saliscendi montato nella porta. La porta necessita di essere chiusa prima che il catenaccio venga attivato.
La serratura con leva comprende una maniglia e un saliscendi, il che significa che non serve che vi sia già una maniglia sulla porta. Se non siete sicuri di cosa scegliere, contattateci.

Cosa succede se il mio segnale WiFi diminuisce?

Se la vostra serratura perde il segnale WiFi, continuerà comunque a lavorare normalmente. Comunque, la serratura non sarà in grado di connettersi al portale o scaricare nessun nuovo codice o istruzioni fino a che il WiFi sarà nuovamente disponibile e funzionante. La serratura continuerà a cercare di connettersi secondo la programmazione Hearbeat. Nelle impostazioni della serratura potete chiedere che vi venga inviata un’email quando il segnale WiFi è sceso per un esteso periodo di tempo.

Cosa succede se le batterie si scaricano?

Se le batterie si scaricano completamente, dovrete usare una delle due chiavi d’emergenza per aprire la serratura dall’esterno. Le chiavi possono essere usate solo per aprire la porta, non per chiuderla. La chiusura avviene premendo il bottone “Lock” o usando il tastierino. Queste azioni richiedono che le batterie siano cariche.
Conservate le chiavi a portata di mano, per sicurezza.

C’è una tariffa di sottoscrizione per il portale SmartCONNECT?

Per gestire online la vostra serratura Remotelock è richiesta una piccola sottoscrizione mensile per usare il portale cloud smartCONNECT; il costo è determinato dal numero dei prodotti WiFi connessi al portale. Al momento, le tariffe sono espresse in dollari USA. Potete ottenere più informazioni qui, ma come regola generale, una tariffa Remotelock parte da 11$ annui, con le notifiche email incluse costa solamente 15.99$ annui. Il costo si riduce tanti più prodotti vengono aggiunti: per esempio 20 serrature costano solamente 116.32$ (ovvero $5.81 a serratura all’anno).

Come resettare il segnale WiFi?

Se volete resettare il segnale WiFi potete farlo inserendo nel tastierino della serratura il seguente codice:

PROGRAMMING CODE 000 LOCKSTATE

La serratura invierà nuovamente il segnale WiFi e dovrete portare a termine il processo di configurazione del WiFi come descritto nella Internet Setup Guide (Guida all’impostazione). È bene procedere subito con la configurazione.

Come posso assegnare un orario ad un codice utente?

how to assign a schedule image

Come creo un intervallo orario (Schedule)?

How to create a schedule

Quanto dev’essere lungo un codice?

Il codice può essere lungo dalle 4 alle 10 cifre.

Che spessore della porta è richiesto?

Le serrature Remotelock sono adatte per le porte spesse 35-54mm.

Quanto in profondità va la serratura?

Le profondità del catenaccio e dello scrocco sono modificabili e possono essere 60mm-70mm.

Come aggiorno il firmware sulla mia serratura? (Raccomandato)

Per favore scriva un’email a Lockstate support@lockstate.com e loro potranno connettersi alla vostra serratura e aggiornare il firmware se richiesto.

Quanto spazio serve avere sulla porta per poter installare un Remotelock?

image dimension 500i lever door

Quanti codici posso avere?

La serratura 500i supporta fino a 250 codici utenti.

Come posso sapere se la serratura è connessa al WiFi?

Potete controllare lo stato della connessione inserendo il codice seguente sul tastierino:
PROGRAMMING CODE – 0 0 5 – LOCKSTATE
Se la serratura rimanda due flash verdi significa che si è connessa. Due flash verdi seguiti da tre flash rossi significano che non si è connessa.

Lockstate WiFi RemoteLock 6i

Informazioni su RemoteLock 6i a catenaccio o a leva

AUTOLOCK- La serratura si può chiudere automaticamente dopo essere stata aperta?

Sì ma solo con la versione con leva; Autolock non è un’opzione prevista con la serratura di sicurezza (catenaccio).
La funzione di chiusura automatica programmata, questo permette di richiudere la porta tra i 15 e i 25 secondi dopo essere stata aperta attraverso il tastierino.

Mi serve un forte segnale WiFi?

Sì, è necessario un forte segnale WiFi. Le serrature RemoteLock usano il segnale 802.11B che trasmette a bassa potenza, ciò serve a mantenere la durata della batteria. La serratura cercherà di collegarsi ad un segnale WiFi regolarmente, a seconda dell’Heartbeat che è stato scelto nelle impostazioni della serratura.
Durante il processo di configurazione sceglierete la rete WiFi e la potenza del segnale sarà rappresentata da una barra indicatrice verde.
Una volta connesso, la potenza del segnale Wifi sarà rappresentata nel portale da una percentuale che deve essere superiore al 25%, altrimenti la serratura potrebbe non funzionare correttamente. Se è minore del 25% allora dovrete potenziare il segnale adeguatamente. Un segnale Wifi debole può contribuire a scaricare rapidamente la batteria.

Le serrature RemoteLock hanno bisogno di batterie?

Le serrature RemoteLock richiedono 4 batterie DOUBLE AA 1.5V (non incluse). Potete controllare il livello di batteria rimanente sul portale smartCONNECT. La loro durata dipende dalla frequenza di aggiornamento del WiFi (noi lo chiamiamo “Heartbeat”) che si può specificare nel portale. Riceverete un’email di notifica quando le batterie richiederanno di essere sostituite. NON LASCIATE CHE LE BATTERIE SI SCARICHINO

C’è una connessione Input/Output?

Sì, fonti di alimentazione esterne opzionali 12/24V. O una connessione input relé opzionale per la funzionalità cablata locale di apertura.

La porta ha apertura a destra o a sinistra?

L’apertura è reversibile, le serrature funzionano sia sulle porte con apertura a destra che su quelle con apertura a sinistra.

Il tastierino si illumina?

Il tastierino si illumina quando viene schiacciato il bottone.

RemoteLock è adatto per una porta UPVC?

Di solito no, generalmente le porte UPVC utilizzano una serratura multipla che non è compatibile.

La serratura 6i può connettersi a più di una rete Wifi?

Sì, puoi aggiungere una rete Wifi addizionale inserendo il modo AP (vedere le istruzioni di installazione).

Posso cambiare il codice di programmazione?

Sì, dovete assolutamente cambiare il codice, che deve essere lungo 8 cifre. Se cambiate il codice attraverso il tastierino, non sarà aggiornato nelle impostazioni del portale; viceversa, se lo cambiate nel portale, sarà aggiornato anche nella serratura

Posso controllare quanto spesso la mia serratura si attiva?

Sì, nella pagina delle impostazioni della vostra serratura vedrete una diminuzione in corrispondenza del “Wifi update interval”. Il tempo di default è 20 minuti. Se volete che la serratura risponda immediatamente ai comandi del portale, potete impostare questo su “Always on” (sempre acceso). Si noti ora come la discesa tra intervallo di sonno (sleep) e la durata della batteria cambierà. Una volta che avete salvato questa impostazione sul portale, premete un bottone della serratura così potrà ricevere questa nuova impostazione. In questo modo potete installare comandi dal portale e vedere che la serratura reagisce adeguatamente.
Fate attenzione a reimpostare la vostra serratura su un intervallo di aggiornamento (per esempio 20-30 minuti) così le vostre batterie dureranno di più.

Posso ricevere una notifica email o un SMS?

Le notifiche email possono essere mandate a due destinatari. Le notifiche SMS potrebbero non essere disponibili per tutte le compagnie telefoniche. Si può anche impostare una notifica email che venga consegnata come un SMS. Per favore, verificate le possibilità con il vostro gestore telefonico. Il gestore potrebbe applicare tariffe extra.

 

Posso avere orari di accesso settimanali?

Sì, la serratura può avere fino a 20 diversi orari di accesso a settimana: Day-of-Week-ID  1 a 20.
Gli orari-utente hanno una risoluzione temporle di 5 minuti, un orologio di 24h “0000”-“2400” ed eventi disponibili per ogni giorno della settimana.

 

La serratura ha una garanzia?

Sì, la serratura ha un anno di garanzia elettrica. Se avete un problema dopo aver installato la serratura, contattate il servizio clienti Lockstate che può testare la serratura da remoto e consigliarvi adeguatamente.

Perché la mia serratura non trasmette il segnale WiFi?

Quando inserite le batterie per la prima volta, la serratura trasmetterà un segnale WiFi, indicato come rete WiFi chiamata “RemoteLock”. A questo punto dovrete completare il processo di configurazione come da istruzioni di installazione.
La serratura continuerà a trasmettere il segnale per circa 15 minuti, se non verrà connesso la trasmissione cesserà. Se ciò succede, dovrete resettare le impostazioni del WiFi della serratura.

Perché le batterie durano solo un paio di giorni?

Se le batterie si esauriscono molto velocemente, entro 24-48 ore, allora controllate che l’intervallo di aggiornamento del WiFi non sia impostato su “Always on” (sempre attivo) e, nel caso, cambiatelo ed impostate un intervallo più lungo. Se non date disposizioni alla serratura, allora questa continua a trasmettere il segnale WiFi e le batterie si possono così scaricare in un paio di giorni.

Cos’è l’Heartbeat?

Quando acceso, il Wifi consumano un po ‘di energia dalle batterie che alimentano la serratura. Durante le normali operazioni il Wifi si spegne per alcuni intervalli di tempo impostati. Noi chiamiamo questo intervallo Heartbeat. Quando il Wifi è spento, i messaggi che vengono inviati dal portale web non verranno ricevuti fino a che il Wifi non sarà di nuovo acceso e connesso a internet. Comunque, per favore ricordate che in qualunque momento userete il tastierino, il Wifi si accenderà. Così, se un utente apre la porta, questo evento sarà notificato immediatamente. Guardate “Heartbeat” su Youtube.

Cosa succede se il mio segnale WiFi diminuisce?

Se la vostra serratura perde il segnale WiFi, continuerà comunque a lavorare normalmente. Comunque, la serratura non sarà in grado di connettersi al portale o scaricare nessun nuovo codice o istruzioni fino a che il WiFi sarà nuovamente disponibile e funzionante. La serratura continuerà a cercare di connettersi secondo la programmazione Hearbeat. Nelle impostazioni della serratura potete chiedere che vi venga inviata un’email quando il segnale WiFi è sceso per un esteso periodo di tempo.

Cosa succede se le batterie si scaricano?

Se le batterie si scaricano completamente, dovrete usare una delle due chiavi d’emergenza per aprire la serratura dall’esterno. Le chiavi possono essere usate solo per aprire la porta, non per chiuderla. La chiusura avviene premendo il bottone “Lock” o usando il tastierino. Queste azioni richiedono che le batterie siano cariche.
Conservate le chiavi a portata di mano, per sicurezza.

Di quanto spazio ha bisogno la serratura? (Dimensioni in figura)

6i_door_dimension_image

Se l’Autolock è disablitato, come posso chiudere la porta?

Potete sia premere dall’interno il bottone “Lock”, sia premere dall’esterno * (asterisco) due volte.

Che spessore deve avere la porta

La serratura RemoteLock 6i è adatta per porte spesse 35-50mm. Porte più spesse possono essere usate ma richiedono un mandrino più lungo. Chiedetelo al vostro fabbro di fiducia o contattate il responsabile delle vendite di SiliconHaven per ricevere aiuto

C’è una tariffa di sottoscrizione per il portale SmartCONNECT?

Per gestire online la vostra serratura Remotelock è richiesta una piccola sottoscrizione mensile per usare il portale cloud smartCONNECT; il costo è determinato dal numero dei prodotti WiFi connessi al portale. Al momento, le tariffe sono espresse in dollari USA. Potete ottenere più informazioni qui, ma come regola generale, una tariffa Remotelock parte da 11$ annui, con le notifiche email incluse costa solamente 15.99$ annui. Il costo si riduce tanti più prodotti vengono aggiunti: per esempio 20 serrature costano solamente 116.32$ (ovvero $5.81 a serratura all’anno).

Come resettare il segnale WiFi?

Se volete resettare le impostazioni del WiFi della serratura potete farlo inserendo nel tastierino della serratura il seguente codice:

PROGRAMMING CODE #312#

La serratura invierà nuovamente il segnale WiFi e dovrete portare a termine il processo di configurazione del WiFi come descritto nella Internet Setup Guide (Guida all’impostazione).

Quanto dev’essere lungo un codice?

Il codice può essere lungo dalle 4 alle 10 cifre.

Come posso programmare il Remotelock?

Potete programmare la serratura sia attraverso il vostro account sul portale online smartCONNECT, sia attraverso il tastierino.
Varie delle funzioni di programmazione che sono disponibili online non sono disponibili attraverso la programmazione via tastierino (creare codici invitati, orari, allerte, ecc.). Comunque, comuni funzioni, come aggiungere o cancellare codici utenti, possono anche essere fatte attraverso la programmazione via tastierino.

Quanto in profondità va la serratura?

Le profondità del catenaccio e dello scrocco sono modificabili e possono essere 60mm-70mm.

Quanti codici posso avere?

Massimo 1000 codici se sono illimitati o codici invitati. I codici devono essere lunghi dalle 4 alle 10 cifre.

Resortlock

Informazioni su Resortlock

I miei ospiti possono accorciare il codice iniziale di 10 cifre?

Per convenienza e facilità d’uso, i vostri ospiti possono creare un proprio codice (può essere di 3-5 cifre).
Primo passaggio: Sul tastierino, tenere premuto il tasto * fino a quando la luce verde sarà fissa (circa 2 secondi), poi rilasciare.
Secondo passaggio: Mentre la luce verde è accesa, inserire: codice di 10 cifre # il vostro codice personale #

Adesso avete programmato il vostro codice personale nella vostra serratura. Il passo successivo è riaprire la porta usando il codice appena creato.

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